وظائف عرب مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في المانيا

وظائف عرب مطلوب موظف مركز اتصال للعمل في المانيا.

المهام والمسؤوليات
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
• تسجيل التذاكر والمعلومات ونقلها للجهات المختصة
• معالجة الاستفسارات والمشكلات وفق تعليمات العميل
• تقديم خدمة عملاء احترافية وضمان رضا العميل

الشروط والمتطلبات
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز اتصال تعتبر ميزة
• الاستعداد للعمل بنظام الورديات
• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع العملاء
• إجادة اللغة الألمانية والإنجليزية تحدثًا وكتابة

المهارات المطلوبة
• القدرة على العمل بدقة وتنظيم
• مهارات استخدام الحاسوب وبرامج المراسلة
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعامل مع ضغوط العمل
• مهارات حل المشكلات والتعامل مع استفسارات متعددة

المزايا
• عقد عمل دائم
• مكافآت عيد الميلاد والإجازات
• دعم تكاليف النقل العام أو تذاكر ألمانيا أو دراجة كهربائية للإعارة للوصول للعمل
• توفير ملابس حماية عالية الجودة
• متابعة شخصية ودعم أثناء العمل
• إمكانية دفع السلف أو المقدمات وفق الاتفاق
• مكافأة ترحيبية بقيمة 500 يورو بعد 3 أشهر
• برنامج إحالة الموظفين ومكافأة 300 يورو