وظائف إسطنبول مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل براتب عالي

وظائف إسطنبول تعلن شركة في إسطنبول عن وظيفة موظف مركز اتصال (Call Center Elemanı) بدوام كامل. سيكون الموظف مسؤولاً عن إدارة العلاقات مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم معلومات عن المنتجات والخدمات، وضمان رضا العملاء، والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات.

المهام والمسؤوليات:
• الرد على استفسارات وشكاوى وطلبات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي
• تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• ضمان رضا العملاء وتطوير علاقات قوية معهم
• المساهمة في تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات

الشروط والمتطلبات:
• شهادة ثانوية على الأقل
• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إنسانية ناجحة
• مهارات حل المشكلات والتفاوض
• القدرة على أداء مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة
• يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
• إتقان برامج MS Office

المهارات المطلوبة:
• تواصل ممتاز مع العملاء
• إدارة الوقت وتنظيم العمل
• القدرة على التعامل مع بيئة عمل ديناميكية
• المرونة وسرعة التعلم

المزايا:
• راتب تنافسي
• تدريب شامل وفرص تطوير مهني
• بيئة عمل ديناميكية وحيوية