مطلوب موظفات خدمة عملاء كول سنتر للعمل الفوري في الكويت

مطلوب موظفات خدمة عملاء كول سنتر متخصص بتقديم الدعم الهاتفي والرد على استفسارات العملاء باحترافية عالية، حيث تعتمد طبيعة العمل على التواصل المستمر مع العملاء وبناء علاقة إيجابية تعكس صورة الشركة وجودة خدماتها، ويتطلب الدور الوظيفي القدرة على التعامل مع مختلف أنواع المكالمات، الالتزام بنظام العمل، وتحقيق رضا العملاء من خلال أسلوب لبق وواضح في الحوار، مع توفير بيئة عمل منظمة وداعمة تساعد على التطور والاستقرار الوظيفي

المهام الوظيفية
الرد على مكالمات العملاء الواردة بطريقة مهنية ولبقة
تقديم المعلومات الصحيحة حول الخدمات والرد على الاستفسارات
تسجيل بيانات العملاء وتحديثها على النظام المعتمد
متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات البسيطة وتحويل المعقد منها للجهة المختصة
الالتزام بنصوص المكالمات وسياسات العمل المعتمدة
تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء والمحافظة على جودة الخدمة

المتطلبات الوظيفية
لباقة عالية ومهارات تواصل ممتازة
القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل ضغط المكالمات
الالتزام بالمواعيد والانضباط في الحضور
إجادة استخدام الحاسب الآلي والبرامج الأساسية
يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الكول سنتر

مزايا الوظيفة
رواتب مجزية مع حوافز شهرية
بيئة عمل مريحة ومحفزة
تدريب مبدئي قبل مباشرة العمل