مطلوب موظفة استقبال ومتابعة عملاء للعمل بدوام كامل في قطر

مطلوب موظفة استقبال ومتابعة عملاء في شركتنا الرائدة في مجال الخدمات، حيث ستكون مسؤولة عن التواصل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بطريقة احترافية. نبحث عن شخص يتمتع بقدرة عالية على التعامل مع العملاء، والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة وسرعة. الوظيفة توفر فرصة لتطوير المهارات المهنية في بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، مع التركيز على جودة الخدمة والاحترافية في التعامل مع العملاء.

المهام:

• الرد على مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني وواضح

• متابعة شكاوى العملاء وحل المشاكل التي يواجهونها بكفاءة

• تسجيل البيانات والملاحظات الخاصة بالمكالمات بشكل دقيق

• تقديم الدعم اللازم للعملاء ومتابعة طلباتهم حتى اكتمالها

• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول فعالة وسريعة

متطلبات الوظيفة:

• خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء تعتبر ميزة

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية

• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية

• معرفة جيدة بأساسيات الحاسوب وبرامج المراسلة والبريد الإلكتروني

• شخصية ودودة، صبورة، وقادرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء

المزايا:

• راتب ثابت وحوافز إضافية بناءً على الأداء

• تدريب مستمر لتطوير المهارات المهنية

• بيئة عمل محترفة وداعمة

• فرص للترقي والتقدم الوظيفي داخل الشركة