مطلوب موظف كول سنتر مستعد للعمل بدوام كامل في الكويت

مطلوب موظف كول سنتر يتمتع بقدرة عالية على التواصل مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة. سيكون الشخص مسؤولاً عن استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء، وتقديم الدعم اللازم لهم بما يضمن رضاهم الكامل. الوظيفة مناسبة للأشخاص الذين يمتلكون مهارات تواصل قوية، صبر، ودقة في التعامل مع المعلومات، ويحبون العمل في بيئة ديناميكية تشجع على التطور المهني وتحقيق الإنجازات.

مهام الوظيفة:

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بفعالية.

• تسجيل معلومات العملاء بدقة في النظام المخصص.

• تقديم الدعم الفني أو المعلوماتي للعملاء حسب الحاجة.

• التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها للإدارات المختصة عند الحاجة.

• متابعة الحالات لضمان حل جميع المشكلات بشكل كامل.

• العمل على تحسين تجربة العملاء والمساهمة في رفع مستوى رضاهم.

متطلبات الوظيفة:

• خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء ميزة إضافية.

• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة، وإجادة اللغة الإنجليزية ميزة.

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.

• قدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت بشكل جيد.

• استخدام الكمبيوتر وبرامج إدارة المكالمات والبيانات.

مزايا الوظيفة:

• راتب ثابت وحوافز على الأداء.

• بيئة عمل محفزة وداعمة للتطوير المهني.

• تدريب مستمر لتطوير المهارات والخبرات.

• نظام دوام مرن وساعات عمل مناسبة.