مطلوب موظفات دعم عملاء للعمل بشركة مميزة في الكويت

مطلوب موظفات دعم عملاء لشركة رائدة للعمل بدوام كامل لمدة 8 ساعات يومياً، وذلك لتقديم أفضل تجربة للعملاء وضمان رضاهم التام. المرشحات المثالية سيكون لديهن القدرة على التواصل بفاعلية وحل المشكلات بسرعة ودقة، بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع مواقف مختلفة بهدوء واحترافية. الوظيفة تتطلب شخصيات ودودة، صبورة، ومنظمة، قادرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الشركة بشكل يومي.

المهام:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الفورية.

• تقديم الدعم الفني والمعلوماتي للعملاء بطريقة ودية واحترافية.

• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبما يرضي العميل.

• تسجيل البيانات والملاحظات الخاصة بالعملاء بدقة داخل النظام الخاص بالشركة.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل.

• تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء والملاحظات الهامة للإدارة.

متطلبات الوظيفة:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال تعتبر ميزة إضافية.

• مهارات تواصل قوية شفهياً وكتابياً باللغة العربية، وإجادة اللغة الإنجليزية ميزة.

• القدرة على التعامل مع العملاء بصبر ومرونة وحل المشكلات بشكل سريع.

• معرفة استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية الأساسية.

• شخصية ودودة، منظمة، وقادرة على العمل ضمن فريق.

• الالتزام بالدوام الكامل والعمل وفق جداول الشركة.

مزايا الوظيفة:

• راتب ثابت مناسب حسب الخبرة والكفاءة.

• فرص للتدريب والتطوير المستمر في مجال خدمة العملاء.

• بيئة عمل احترافية وداعمة.