مطلوب أخصائية خدمات إلكترونية ومنصات حكومية في تبوك

مطلوب أخصائية خدمات إلكترونية ومنصات حكومية متميزة للانضمام إلى فريقنا في مكتب خدمات إلكترونية بمدينة تبوك. يرتكز الدور الوظيفي على تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء من خلال إنجاز المعاملات عبر المنصات الحكومية والخدمية المختلفة، وإدارة الطلبات بدقة وسرعة عالية، وضمان تقديم تجربة مستخدم احترافية تلبي احتياجات المراجعين.

مهام العمل

• تنفيذ وإنجاز التعاملات عبر المنصات الإلكترونية (مثل: أبشر، قوى، بلدي، ناجز، وإحسان وغيرها).

• استقبال العملاء وفهم متطلباتهم وتقديم المشورة التقنية اللازمة.

• إدخال البيانات ومراجعة المستندات للتأكد من صحتها قبل التقديم.

• متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بالنتائج.

• تنظيم الملفات الإلكترونية والورقية الخاصة بالمكتب.

متطلبات الوظيفة

• المؤهل العلمي: الحصول على درجة البكالوريوس (مؤهل عالي) في تخصص مناسب.

• المهارات التقنية: إجادة تامة لاستخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس (Word, Excel).

• الخبرة بالمنصات: معرفة عميقة بكيفية التعامل مع المواقع الإلكترونية والمنصات الخدمية الحكومية والخاصة.

• اللغة: إتقان اللغة العربية (قراءة وكتابة) مع إلمام أساسي باللغة الإنجليزية للتعامل مع المواقع.

شروط الوظيفة

• أن تكون المتقدمة من سكان مدينة تبوك.

• الالتزام بنظام الدوام الكامل.

• القدرة على تحمل ضغط العمل والتعامل مع أعداد كبيرة من الطلبات.

• الدقة المتناهية والأمانة في التعامل مع بيانات العملاء وسريتها.

• اللباقة وحسن المظهر والقدرة على التواصل الفعال مع الجمهور.

مميزات الوظيفة

• بيئة عمل احترافية ومريحة.

• فرصة لتطوير المهارات في مجال الخدمات الرقمية والتقنية.

• تحدد الرواتب والمكافآت بناءً على الكفاءة والأداء بعد فترة التجربة.

• فرصة للنمو الوظيفي بناءً على التميز في العمل.