وظائف عجمان مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل براتب مجزي

وظائف عجمان مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل لدى مركز طبي رائد في إمارة عجمان، حيث سيتولى المسؤولية كواجهة أساسية للمركز من خلال استقبال المرضى والمراجعين وتقديم الدعم الإداري اللازم لضمان تجربة علاجية مريحة وفعالة. نبحث عن شخص يمتلك مهارات تواصل استثنائية وقدرة على إدارة التفاعلات اليومية في بيئة طبية حيوية، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة في خدمة المتعاملين.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المرضى والترحيب بهم عند وصولهم للمركز الطبي بأسلوب مهني ولبق.

• إدارة حجز المواعيد وتنظيم جدول الزيارات للأطباء لضمان انسيابية العمل وتقليل وقت الانتظار.

• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات والتخصصات المتاحة.

• فتح الملفات الطبية للمرضى الجدد وتحديث البيانات الشخصية والتأمينية للمراجعين الحاليين.

• التعامل مع استفسارات وشكاوى المرضى والعمل على حلها بفعالية أو تصعيدها للإدارة المختصة.

• تنسيق الفواتير وتحصيل المدفوعات والتعامل مع مطالبات شركات التأمين الصحي وفق الإجراءات المعتمدة.

• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال وضمان توفر المواد التعريفية اللازمة للمرضى.

• إعداد التقارير اليومية المتعلقة بعدد الزوار وحالات المراجعة لرفعها لمدير المركز.

الشروط والمتطلبات

• أن يكون المتقدم من الجنسيات العربية (ذكور وإناث).

• الحصول على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل حملة الدبلوم أو البكالوريوس.

• توفر خبرة سابقة ومثبتة في مجال خدمة العملاء، ويفضل أن تكون الخبرة ضمن المراكز الطبية أو المستشفيات.

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بشكل ممتاز لضمان التواصل الفعال مع مختلف الجنسيات.

• الجاهزية للعمل لمدة 8 ساعات يومياً بنظام 6 أيام في الأسبوع.

• السكن في إمارة عجمان أو القدرة على العمل والالتزام بالمواعيد المحددة بها.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقة إيجابية مع المرضى والمراجعين.

• القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وضغوط العمل في البيئة الطبية بهدوء واحترافية.

• إجادة استخدام الحاسب الآلي والأنظمة المخصصة لإدارة المراكز الطبية وبرامج Microsoft Office.

• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد.

• اللباقة وحسن المظهر والالتزام بالسرية التامة فيما يخص بيانات المرضى.

• سرعة التعلم والإلمام بالمصطلحات الطبية الأساسية وإجراءات التأمين الصحي.

المزايا الوظيفية

• فرصة للعمل في بيئة طبية احترافية ومستقرة في إمارة عجمان.

• الحصول على تدريب متخصص في خدمة العملاء داخل القطاع الصحي.

• إمكانية التطور الوظيفي والترقي إلى أدوار إدارية عليا بناءً على الأداء والكفاءة.

• نظام عمل منظم يوفر الاستقرار المهني والاجتماعي.

معلومات التقديم

يرجى من المرشحين المستوفين للشروط إرسال السيرة الذاتية المحدثة بصيغة PDF مع ضرورة ذكر المسمى الوظيفي (خدمة عملاء - مركز طبي) في عنوان البريد الإلكتروني