مطلوب موظف خدمة عملاء لمتابعة الطلبات والتحصيل في أبها

مطلوب موظف خدمة عملاء لمتابعة الطلبات والتحصيل للعمل في مدينة أبها، لاستقبال استفسارات العملاء عبر المكالمات والرسائل، وتسجيل الطلبات وتوزيعها على فريق العمل ومتابعتها حتى الإنجاز، مع مراجعة الطلبات والفواتير ومتابعة عمليات التحصيل وضمان دقة البيانات واكتمالها.

المهام

• استقبال مكالمات ورسائل العملاء والرد على استفساراتهم.

• تسجيل طلبات العملاء وإدخال بياناتها.

• توزيع الطلبات على فريق العمل ومتابعتها حتى الإنجاز.

• مراجعة الطلبات المنجزة والتأكد من اكتمال بياناتها وفواتيرها.

• متابعة عمليات التحصيل والمستحقات المالية.

• التنسيق المستمر مع فريق العمل لضمان إنجاز الطلبات.

متطلبات الوظيفة

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.

• إجادة استخدام برنامج Excel بشكل خاص.

• مهارات جيدة في التواصل وخدمة العملاء.

• القدرة على التنظيم والمتابعة الإدارية.

• يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو التنسيق الإداري أو المتابعة المالية.

مزايا العمل

• بيئة عمل منظمة ومحفزة.

• فرصة لتطوير المهارات الإدارية ومهارات خدمة العملاء.

• اكتساب خبرة في متابعة الطلبات والتنسيق المالي.