مطلوب موظف خدمات عامة ومعقب إلكتروني لمكتب في الرياض

مطلوب موظف خدمات عامة ومعقب إلكتروني بمكتب خدمات عامة رائد في مدينة الرياض (حي الدار البيضاء). يرتكز دور الموظف على إدارة وإنجاز كافة المعاملات الحكومية الإلكترونية للعملاء بكفاءة عالية، وضمان تقديم تجربة خدمة متميزة تلبي احتياجات المراجعين وتساهم في بناء سمعة طيبة للمكتب.

المهام الوظيفية

• إنجاز وإنهاء كافة معاملات الجهات الحكومية عبر المنصات الإلكترونية المختلفة مثل (أبشر، مقيم، قوى، بلدي، وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وغيرها).

• متابعة طلبات العملاء من البداية وحتى التنفيذ النهائي وإطلاعهم على المستجدات.

• الرد على استفسارات العملاء بمهنية وتقديم المشورة الفنية المتعلقة بالإجراءات الحكومية.

• إدخال البيانات بدقة عالية على الأنظمة الداخلية وتنظيم الملفات الورقية والإلكترونية لسهولة الرجوع إليها.

• استقبال العملاء في المكتب والتعامل معهم بأسلوب لبق يعكس هوية المكتب.

متطلبات الوظيفة

• إجادة تامة لاستخدام الحاسب الآلي وبرامج المكتب الأساسية.

• معرفة عميقة بطريقة عمل المنصات الحكومية السعودية وتحديثاتها المستمرة.

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.

• الدقة المتناهية في مراجعة البيانات والمستندات لتجنب الأخطاء الإجرائية.

• القدرة على ترتيب الأولويات وإدارة المهام المتعددة في وقت واحد.

شروط الوظيفة

• امتلاك خبرة سابقة في مجال الخدمات العامة والتعقيب الإلكتروني (أولوية للمرشحين).

• الجدية التامة في العمل والالتزام بمواعيد الدوام الرسمي.

• أن يكون المتقدم من سكان مدينة الرياض (يفضل القرب من حي الدار البيضاء).

• المظهر اللبق والاحترافية في التعامل.

مميزات الوظيفة

• بيئة عمل محفزة ومنظمة في حي حيوي (الدار البيضاء).

• رواتب مجزية تحدد بناءً على الخبرة والكفاءة.

• فرص لتطوير المهارات واكتساب خبرات واسعة في الأنظمة الحكومية الحديثة.