مطلوب أخصائي خدمة عملاء قطاع مزادات السيارات في الرياض

مطلوب أخصائي خدمة عملاء بشركة كبرى رائدة في مجال مزادات السيارات بمدينة الرياض حي العزيزية وحي الدار البيضاء لسهولة الوصول لمقر العمل بطريق الحائر للعمل في بيئة حيوية ومحفزة. سيكون شاغل هذه الوظيفة مسؤولاً عن تمثيل الشركة أمام العملاء، وضمان تقديم تجربة خدمة استثنائية من خلال متابعة جميع العمليات المتعلقة بخدمة العملاء، والتعامل بفعالية مع الاستفسارات والشكاوى لضمان رضا العملاء التام عن خدمات المزادات.

مهام الوظيفة:

• متابعة عمليات خدمة العملاء اليومية والتأكد من سيرها وفق معايير الجودة.

• استقبال استفسارات العملاء حول مزادات السيارات وتقديم المعلومات الدقيقة لهم.

• معالجة المشكلات التقنية أو الإدارية التي قد تواجه العملاء وحلها بشكل فوري.

• التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سرعة إنجاز معاملات المشترين والبائعين.

• رفع التقارير الدورية حول ملاحظات العملاء ومقترحات التحسين.

شروط ومتطلبات الوظيفة:

• المؤهل العلمي: الحصول على مؤهل تعليمي مناسب (دبلوم أو بكالوريوس).

• الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء (يفضل في قطاع السيارات أو المزادات).

• النطاق الجغرافي: يفضل أن يكون المتقدم من سكان الأحياء القريبة (حي العزيزية، حي الدار البيضاء) لسهولة الوصول لمقر العمل بطريق الحائر.

• المهارات الشخصية: لاقة في التحدث، قدرة عالية على حل المشكلات، وصبر في التعامل مع مختلف فئات العملاء.

• إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي وتطبيقات الميكروسوفت أوفيس.

مميزات الوظيفة:

• رواتب مجزية تحدد حسب الخبرة والكفاءة.

• بيئة عمل احترافية في واحدة من كبرى شركات المزادات.

• فرص للتطور المهني والترقي الوظيفي.