مطلوب مسؤولة خدمة عملاء وإدارة منصات التواصل الاجتماعي في الرياض

مطلوب مسؤولة خدمة عملاء وإدارة منصات التواصل الاجتماعي متميزة تنضم إلى فريقنا في مقرنا بالرياض حي الملز، لتكون الواجهة الأساسية للتعامل مع عملائنا عبر مختلف القنوات. يشمل الدور إدارة الحسابات الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي، الرد على الاستفسارات بمهنية عالية، وبناء علاقة إيجابية مع العملاء لضمان تقديم تجربة خدمة استثنائية تعكس هوية الشركة.

شروط الوظيفة

• الموقع السكني: يفضل أن تكون المتقدمة من سكان مدينة الرياض (حي الملز أو الأحياء المجاورة لشارع صلاح الدين) لضمان سهولة التنقل والالتزام بالمواعيد.

• اللغة: إجادة اللغة العربية (تحدثاً وكتابة) بأسلوب لبق ومنمق.

• المهارات السلوكية: الانضباط التام في مواعيد العمل والجدية في تنفيذ المهام الموكلة.

متطلبات الوظيفة

• الخبرة العملية: خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء وإدارة حسابات السوشيال ميديا (انستقرام، تويتر، تيك توك، إلخ).

• اللباقة والتواصل: امتلاك مهارات تواصل استثنائية وقدرة على الإقناع والتعامل مع مختلف شخصيات العملاء.

• المهارات التقنية: القدرة على التعامل مع تطبيقات التواصل الاجتماعي، وكتابة المحتوى التفاعلي، والرد السريع والمنظم على الرسائل والتعليقات.

• السرعة والبديهة: القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل فوري وفعال.

مميزات الوظيفة

• بيئة عمل احترافية، داعمة، ومحفزة على الإبداع.

• موقع متميز وسهل الوصول إليه في قلب الرياض (شارع صلاح الدين).

• رواتب مجزية تحدد بناءً على الخبرة والكفاءة.

• فرص للتطور المهني واكتساب خبرات جديدة في مجال التسويق الرقمي وخدمة العملاء.