مطلوب ممثل خدمة عملاء بشركة لتقنية نظم المعلومات في الرياض

مطلوب ممثل خدمة عملاء لشركة نظام حاوية لتقنية نظم المعلومات في الرياض. يتولى الموظف استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو التطبيقات الرقمية، مع تقديم الدعم والمعلومات وحل المشكلات بكفاءة واحترافية.

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو التطبيقات الرقمية.

• تقديم الدعم والمعلومات للعملاء بشكل احترافي ودقيق.

• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن.

• توثيق تفاعلات العملاء والتعامل مع أي شكاوى بطريقة فعّالة.

متطلبات الوظيفة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة.

• إجادة استخدام الحاسوب والتطبيقات الرقمية ذات الصلة بخدمة العملاء.

• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة.

• يفضل الخبرة السابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

شروط الوظيفة:

• الالتزام بساعات العمل المحددة وحضور التدريب في حال طلبه.

• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في وقت واحد.

مميزات الوظيفة:

• راتب تنافسي وحوافز على الأداء المتميز.

• بيئة عمل احترافية وفرص للتطور المهني.

• تدريب مستمر على مهارات خدمة العملاء واستخدام الأنظمة الرقمية.

• العمل في الرياض، حي الربوة.