مطلوب موظفات خدمة عملاء بمؤسسة في أبوظبي منطقة مصفح الصناعية

مطلوب موظفات خدمة عملاء في مقرنا بأبوظبي بمنطقة مصفح الصناعية. تتمثل المهمة الأساسية في تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء عبر الهاتف، والرد على استفساراتهم بمهنية عالية، وضمان تقديم تجربة خدمة استثنائية تعزز من رضا العملاء وصورة الشركة.

مسؤوليات الوظيفة

• استقبال المكالمات الواردة ومعالجة طلبات العملاء بكفاءة وسرعة.

• تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.

• التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها أو تصعيدها للقسم المختص عند الضرورة.

• تحديث بيانات العملاء وتوثيق تفاصيل المكالمات على النظام الداخلي للشركة.

• المتابعة مع العملاء لضمان حل المشكلات بشكل نهائي ومرضٍ.

شروط ومتطلبات الوظيفة

• إتقان تام للغة العربية (تحدثاً وكتابة).

• مهارة جيدة في اللغة الإنجليزية (تعتبر ميزة إضافية قوية).

• مهارات اتصال وتواصل ممتازة وقدرة عالية على الإقناع.

• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مختلف شخصيات العملاء بهدوء.

• مهارة في استخدام برامج الحاسوب الأساسية وسرعة الكتابة.

• الالتزام بالمواعيد والقدرة على الوصول إلى منطقة مصفح الصناعية بسهولة.

مميزات الوظيفة

• بيئة عمل احترافية وداعمة.

• رواتب مجزية تحدد بناءً على الخبرة والكفاءة.

• فرص للتطور الوظيفي داخل الشركة.