مطلوب موظفات خدمة عملاء كول سنتر للعمل في الكويت

مطلوب موظفات خدمة عملاء كول سنتر  لجهة عمل كبرى للعمل ضمن بيئة مهنية مستقرة ومتطورة في قسم الكول سنتر، حيث ستتولين استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات وحل المشكلات البسيطة وتقديم الدعم اللازم بطريقة احترافية، مع الالتزام بسياسات الشركة وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء. الوظيفة مناسبة لمن تبحث عن عمل إداري مكتبي يوفر تدريباً وتطويراً مستمراً، إضافة إلى اكتساب خبرة قوية في مجال خدمة العملاء والتواصل. العمل يتم في فريق متعاون وتحت إشراف مباشر يضمن لك التطوير والتحسين المستمر، كما توفر الجهة فرص نمو وظيفي مستقبلي للراغبات في بناء مسار مهني في هذا المجال. الوظيفة مخصصة لغير الكويتيات.

المهام:
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء
• إدخال البيانات وتحديث معلومات العملاء في النظام
• حل المشكلات البسيطة وتحويل الحالات المتخصصة للفرق المعنية
• متابعة طلبات العملاء لضمان إغلاقها بالشكل الصحيح
• الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء المعتمدة في الشركة
• تقديم تقارير مختصرة عن الحالات اليومية عند الحاجة

المتطلبات:
• مؤهل ثانوي أو دبلوم أو بكالوريوس
• إجادة استخدام الحاسب وأنظمة الاتصال
• مهارات تواصل ممتازة عبر الهاتف
• قدرة على حل المشكلات والتعامل بروح إيجابية
• انضباط والتزام بمواعيد العمل الرسمي
• الوظيفة مخصصة لغير الكويتيات

المزايا:
• راتب ثابت مجزٍ
• بيئة عمل مريحة وداعمة
• تدريب وتطوير مستمر
• إجازات سنوية