مطلوب موظفات خدمة عملاء كول سنتر للعمل في مركز اتصالات في الكويت

مطلوب موظفات خدمة عملاء كول سنتر متمكنات للانضمام إلى فريقنا في مركز اتصالات، لتقديم تجربة عملاء استثنائية عبر الرد على الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة وسرعة. الوظيفة مناسبة للمرشحات القادرات على التعامل مع العملاء بأسلوب لبق ومهني، ولديهن القدرة على تحقيق أهداف المبيعات والخدمة ضمن بيئة عمل ديناميكية. ستتيح هذه الفرصة تطوير مهارات التواصل، وزيادة الخبرة في مجال الكول سنتر، والحصول على راتب ثابت مع إمكانية الحصول على عمولات محفزة بناءً على الأداء.

المهام:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الفورية بطريقة احترافية.

• معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.

• تسجيل بيانات العملاء بدقة في النظام المخصص.

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.

• متابعة رضا العملاء والعمل على تحسين تجربتهم.

• تحقيق أهداف المبيعات والعمولات المحددة من قبل الإدارة.

متطلبات الوظيفة:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الكول سنتر ميزة إضافية.

• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.

• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والعمل ضمن فريق.

• إجادة استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية الأساسية.

• شخصية ودودة ولبقة مع مهارات عالية في حل المشكلات.

• الالتزام بالمواعيد والقدرة على العمل بنظام الورديات إذا لزم الأمر.

المزايا:

• راتب شهري ثابت مغري.

• عمولات إضافية على الإنجاز والأداء.

• بيئة عمل محفزة وداعمة لتطوير المهارات.

• فرص تدريب مستمر لتطوير القدرات المهنية.