مطلوب موظفة خدمة عملاء واستقبال للعمل بأكاديمية رياضية في الرياض

مطلوب موظفة خدمة عملاء واستقبال ذات كفاءة عالية للانضمام إلى فريق عمل أكاديمية رياضية مرموقة تقع في شرق الرياض. ستكون المسؤولة عن تقديم تجربة متميزة للعملاء، والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى بكفاءة عالية، وتقديم الدعم اللازم لضمان رضا العملاء عن خدمات الأكاديمية. يجب أن تمتلك المرشحة خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء ويفضل أن تكون لديها خلفية في المجال الرياضي.

شروط ومتطلبات الوظيفة

• الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.

• الموقع: القدرة على العمل في شرق الرياض.

• القطاع: يفضل وجود خبرة أو معرفة بالمجال الرياضي/الأكاديميات الرياضية.

المهام الوظيفية الأساسية:

• الرد على استفسارات العملاء بطريقة لبقة واحترافية عبر مختلف قنوات الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني، الحضور الشخصي).

• إدارة وحل مشكلات وشكاوى العملاء بفعالية وسرعة، وتقديم الدعم والحلول اللازمة.

• متابعة جميع الطلبات والشكاوى المقدمة من العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل ومرضٍ.

• إدارة منطقة الاستقبال والترحيب بالزوار والعملاء الجدد والحاليين.

المتطلبات والمهارات:

• التعامل مع العملاء: مهارة عالية في التعامل مع مختلف أنواع العملاء وإدارة التفاعلات اليومية.

• حل المشكلات: قدرة مثبتة على تحديد المشكلات وتقديم حلول عملية ومبتكرة.

• التواصل: مهارات اتصال ممتازة (شفوية وكتابية) وقدرة على التعبير بوضوح واحترافية.

• الاحترافية: التمكن من إدارة المهام بمسؤولية عالية والعمل تحت ضغط.

مميزات الوظيفة

• العمل في بيئة رياضية محفزة وإيجابية.

• فرصة لتطوير مهارات التواصل وحل المشكلات في قطاع حيوي.

• المساهمة في تقديم خدمة ذات جودة عالية في أكاديمية ذات سمعة جيدة.