مطلوب موظفة كول سنتر للعمل بمجمع طبي في الرياض

مطلوب موظفة كول سنتر لمجمع الطبي حي لبن بالرياض، حيث تقع على عاتقها مسؤولية إدارة الاتصالات الواردة والصادرة بمهنية عالية. يشمل الدور استقبال استفسارات المرضى، تنظيم المواعيد الطبية، تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والعيادات المتاحة، والمساهمة في تقديم تجربة مريحة وسلسة للمراجعين منذ التواصل الأول.

شروط الوظيفة

• الخبرة العملية: اشتراط وجود خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال الكول سنتر، ويفضل أن تكون داخل مجمع طبي أو مستشفى.

• النطاق الجغرافي: أن تكون المتقدمة من سكان مدينة الرياض (يفضل القرب من حي لبن أو الأحياء المجاورة).

• اللغة: إجادة اللغة العربية بطلاقة، مع مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية للتعامل مع المراجعين غير الناطقين بالعربية.

• المهارات التقنية: القدرة على التعامل مع برامج إدارة المواعيد الطبية والأنظمة الحاسوبية الأساسية.

متطلبات الوظيفة

• لباقة عالية في الحديث وقدرة مميزة على التواصل الفعال مع مختلف فئات المرضى.

• سرعة البديهة والقدرة على حل المشكلات والتعامل مع شكاوى المراجعين بهدوء وصبر.

• مهارة عالية في تنظيم الوقت وترتيب المواعيد بدقة لتجنب الازدحام أو التضارب.

• الالتزام التام بسلوكيات العمل والمظهر اللائق والمحافظة على خصوصية بيانات المرضى.

• القدرة على العمل تحت الضغط خلال ساعات الذروة في المجمع.

مميزات الوظيفة

• راتب شهري مجزي يحدد بناءً على الخبرة والكفاءة.

• بيئة عمل طبية مهنية، منظمة، ومحفزة.

• فرص للتطور الوظيفي داخل القسم الإداري للمجمع.