مطلوب موظف استقبال وخدمة عملاء للعمل في أبوظبي منطقة الزاهية

مطلوب موظف لديه خبرة عملية في قطاع الفنادق والضيافة وخدمة العملاء للعمل في منطقة الزاهية بأبوظبي. يشترط توفر خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الضيافة وخدمة النزلاء، مع القدرة على استقبال النزلاء والتعامل مع استفساراتهم وشكاواهم باحترافية. تشمل المهام تنسيق الخدمات الفندقية والمساهمة في تدريب فريق العمل لضمان تقديم خدمة متميزة. يشترط إجادة اللغتين العربية والإنجليزية، مع توفر إقامة سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال النزلاء والترحيب بهم وتقديم المساعدة اللازمة.

• التعامل مع استفسارات النزلاء وشكاواهم والعمل على حلها بكفاءة.

• تنسيق الخدمات الفندقية ومتابعة طلبات النزلاء.

• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء.

• المساهمة في تدريب أعضاء الفريق وتطوير مستوى الخدمة.

• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان راحة النزلاء ورضاهم.

الشروط والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قطاع الفنادق والضيافة وخدمة النزلاء.

• يشترط وجود خبرة سابقة في الفنادق؛ ولن تُقبل الخبرات غير المرتبطة بالمجال.

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.

• توفر إقامة سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء.

• القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف المختلفة باحترافية.

المهارات

• مهارات خدمة العملاء والتواصل الفعال.

• اللباقة وحسن التعامل مع النزلاء.

• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة.

• التنظيم وإدارة الوقت وتنسيق المهام.

• القدرة على تدريب الفريق والعمل بروح التعاون.

المزايا الوظيفية

• تُحدد تفاصيل الراتب والمزايا الوظيفية وفقًا لسياسة جهة العمل والخبرة.

موقع العمل

الزاهية، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.