مطلوب موظف خدمة عملاء للانخراط بعمل عاجل في الكويت

مطلوب موظف خدمة عملاء متميزة تتمتع بخبرة عملية في الرد على استفسارات العملاء ومعالجة طلباتهم باحترافية عالية. ستكونين جزءاً أساسياً من فريقنا لتقديم أفضل تجربة للعميل، مع مهارات قوية في التسويق الهاتفي والقدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة عالية باللهجة الكويتية الصحيحة بنسبة 100%. الوظيفة تتطلب شخصية ودودة، صبورة، ومهارات تواصل ممتازة لضمان تقديم حلول سريعة ومرضية للعملاء، والمساهمة في رفع مستوى رضاهم وتعزيز سمعة الشركة في السوق.

المهام:

• الرد على استفسارات وطلبات العملاء بكفاءة واحترافية

• تقديم الدعم الفني والمعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات

• إدارة المكالمات الهاتفية بشكل منظم وفعال

• التسويق الهاتفي للمنتجات والخدمات وتحقيق أهداف المبيعات المحددة

• تسجيل ومتابعة شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن

• المحافظة على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة

• تقديم تقارير دورية عن أداء المكالمات ومستوى رضا العملاء

متطلبات الوظيفة:

• خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء

• إجادة اللهجة الكويتية بنسبة 100%

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات

• إجادة التسويق الهاتفي وإقناع العملاء بطريقة مهنية

• القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف المبيعات

• شخصية ودودة وصبورة وملتزمة بالمواعيد

• إجادة استخدام برامج الكومبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة المكالمات

مزايا الوظيفة:

• راتب ثابت مع حوافز شهرية على الأداء

• تدريب مستمر لتطوير المهارات الشخصية والمهنية

• بيئة عمل محفزة وداعمة

• فرص للترقية والنمو المهني داخل الشركة