وظائف الكويت مطلوب موظف استقبال واتصالات كول سنتر للعمل حالا

وظائف الكويت مطلوب موظف استقبال واتصالات كول سنتر متمكن وطموح للانضمام إلى فريقنا لتقديم أفضل خدمات الدعم للعملاء. ستكون مسؤولاً عن التواصل اليومي مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان رضاهم وحل استفساراتهم بشكل احترافي وسلس. ستعمل في بيئة ديناميكية ومشجعة على التطوير الشخصي والمهني مع فرص مستمرة للتعلم واكتساب مهارات جديدة في مجال خدمة العملاء وإدارة العلاقات.

المهام:

• الرد على المكالمات الواردة للعملاء بطريقة احترافية ولطيفة

• تسجيل ومتابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال

• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للشركة

• متابعة الشكاوى وتحويلها للجهات المختصة عند الحاجة

• الحفاظ على قواعد بيانات العملاء وتحديثها باستمرار

• المشاركة في تحسين تجربة العملاء واقتراح طرق تطوير الخدمة

متطلبات الوظيفة:

• مهارات تواصل ممتازة شفوية وكتابية

• القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية وصبر

• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العملاء

• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل

• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء

• مستوى تعليمي لا يقل عن الثانوية العامة

المزايا:

• راتب مجزي مع حوافز إضافية بناءً على الأداء

• بيئة عمل مريحة ومحفزة على التطوير