وظائف خدمة عملاء مطلوب موظف للعمل براتب مجزي في العين

وظائف خدمة عملاء مطلوب موظف للعمل براتب مجزي في العين.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد عليها باحترافية عالية

• تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات وحل الاستفسارات

• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بشكل لبق وسريع لضمان رضا العملاء

• تسجيل تفاصيل المكالمات والتفاعلات في النظام المخصص

• متابعة الطلبات المفتوحة والتأكد من إغلاقها بعد حلها

• الالتزام بمعايير جودة الخدمة وأهداف الأداء المحددة من الإدارة

• التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين تجربة العملاء

الشروط والمتطلبات:

• أن يكون المتقدم من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة

• ذكور وإناث مؤهلون للتقديم

• حاصل على دبلوم أو درجة جامعية في أي تخصص مناسب

• يمتلك خبرة سنة واحدة على الأقل في مركز اتصال داخل دولة الإمارات

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة

• مهارة في استخدام الحاسب الآلي والأنظمة الخاصة بإدارة المكالمات

• مرونة في العمل بنظام الشفتات اليومية

• امتلاك أسلوب لبق ومهني في التواصل مع العملاء

المهارات المطلوبة:

• مهارات ممتازة في التواصل والاستماع الفعال

• سرعة في حل المشكلات وقدرة على التعامل مع ضغط المكالمات

• دقة في إدخال البيانات والالتزام بالإجراءات

• مهارة في إدارة الوقت وتحقيق مؤشرات الأداء (KPIs)

• الإيجابية والقدرة على العمل بروح الفريق

المزايا:

• راتب يحدد بعد المقابلة وفق الخبرة والكفاءة

• بيئة عمل احترافية في مجال خدمة العملاء

• فرص تدريب وتطوير مهني مستمر

• نظام شفتات مرن لضمان توازن بين العمل والحياة

• فرصة للانضمام إلى كبرى شركات الاتصال في العين