وظيفة موظفات علاقات مرضى وخدمة عملاء للعمل بمجموعة طبية في الرياض – حي الشفاء

نبحث في مجموعة طبية رائدة بجنوب الرياض - حي الشفاء عن موظفات علاقات مرضى وخدمة عملاء، وذلك لتعزيز تجربة المريض وتقديم خدمة عملاء ممتازة. يجب أن تكون المتقدمات على دراية بأسس العمل في المجال الطبي ولديهن القدرة على التواصل الفعّال وبناء علاقات إيجابية مع المرضى وذويهم.

مهام الوظيفة:

1. استقبال المرضى وتوجيههم بشكل لطيف ومحترف.
2. التعامل مع استفسارات المرضى وتقديم المعلومات بشكل دقيق ومفصل.
3. تنظيم جدول المواعيد وتأكيدها مع المرضى.
4. متابعة رضا المرضى على الخدمات المقدمة والتعامل مع أي شكاوى بشكل فوري وفعّال.
5. التعاون مع الفرق الطبية الأخرى داخل المجموعة لضمان تجربة مريض سلسة.
6. تقديم دعم ودعم نفسي للمرضى وذويهم في حالات الاحتياج.

المتطلبات:

1. خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو العلاقات العامة، يفضّل في القطاع الطبي.
2. مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
3. القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة ديناميكية.
4. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الجيدة.
5. القدرة على العمل بشكل فردي وكجزء من فريق.
6. الالتزام بمعايير الخصوصية والسرية في التعامل مع معلومات المرضى.

المزايا:

1. بيئة عمل محترفة وداعمة.
2. فرص التطوير المهني والتدريب المستمر.
3. رواتب تنافسية وحوافز مجزية.
4. فرص للتقدم والترقية داخل المجموعة الطبية.
5. برامج رعاية صحية شاملة للموظفين وعائلاتهم.