مطلوب مسؤول عمليات وخدمة عملاء لشركة غسيل سيارات متنقلة في الشارقة

مطلوب مسؤول عمليات وخدمة عملاء ديناميكي ومحترف للعمل عن بعد والانضمام إلى فريقنا المتنامي في شركة غسيل سيارات متنقلة في الشارقة. ستكون المحرك الأساسي لضمان سير العمل اليومي بكفاءة عالية، حيث ستتولى مسؤولية الربط بين العملاء وفرق العمل الميدانية، وضمان تقديم تجربة خدمة استثنائية تفوق توقعات عملائنا، مع الحفاظ على دقة المواعيد وسلاسة الإجراءات التشغيلية والمالية.

مهام ومتطلبات الوظيفة

• إدارة الحجوزات والمواعيد: استقبال طلبات العملاء، وتنسيق جداول المواعيد بدقة لتفادي أي تضارب.

• التواصل مع العملاء: الرد على الاستفسارات، ومتابعة آرائهم بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام.

• متابعة الفرق الميدانية: توجيه فرق غسيل السيارات المتنقلة، ومتابعة تحركاتهم اليومية للتأكد من الالتزام بالوقت.

• مراقبة جودة الخدمة: التأكد من تطبيق أعلى معايير الجودة في الغسيل والتعامل مع ملاحظات العملاء فوراً.

• إدارة الفواتير والتحصيل: إصدار الفواتير للعملاء، ومتابعة المدفوعات بالتنسيق مع الإدارة المالية.

• متابعة الصيانة: التنسيق الدوري لجدولة صيانة المعدات وسيارات الخدمة لضمان استمرارية العمل دون انقطاع.

شروط الوظيفة

• الإقامة: امتلاك إقامة سارية المفعول داخل الدولة.

• الالتزام والمتابعة: القدرة العالية على الالتزام التام والمتابعة اليومية الدقيقة لكافة تفاصيل العمل التشغيلية.

• مهارات التواصل: مهارات اتصال ممتازة (شفهية وكتابية) وقدرة احترافية على التعامل مع مختلف شخصيات العملاء وحل المشكلات.

• المهارات التنظيمية: مهارة استثنائية في تنظيم الوقت، وإدارة المهام المتعددة في نفس الوقت وبكفاءة عالية.

• بيئة العمل: توفر اتصال إنترنت سريع ومستقر، وجهاز كمبيوتر، وبيئة عمل هادئة تضمن الإنتاجية.

مميزات الوظيفة

• الراتب: راتب شهري يتراوح بين 2000 إلى 2500 درهم إماراتي (حسب الخبرة والكفاءة).

• الأمان الوظيفي: توفير إقامة كفالة على الشركة بعد اجتياز فترة التثبيت بنجاح (3 أشهر).

• مرونة العمل: العمل بالكامل عن بعد (من المنزل) مما يوفر وقت وجهد التنقل.

• البيئة المهنية: فرصة للنمو والتطور المهني داخل شركة واعدة وفي قطاع حيوي متسارع النمو.