مطلوب موظف خدمة عملاء لاستقبال الاتصالات ومتابعة الطلبات في الخبر

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز اتصال بمدينة الخبر، لاستقبال اتصالات المستفيدين والإجابة عن استفساراتهم وتوثيق طلباتهم ومتابعتها عبر الأنظمة المعتمدة. نبحث عن شخص يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، ويجيد استخدام الحاسب الآلي والتعامل مع الأنظمة التقنية بكفاءة.

المهام:

• استقبال اتصالات المستفيدين والرد على استفساراتهم.

• تقديم المعلومات اللازمة بطريقة واضحة واحترافية.

• توثيق طلبات المستفيدين عبر الأنظمة المعتمدة.

• متابعة الطلبات والتأكد من معالجتها.

• استخدام الحاسب الآلي والأنظمة التقنية في تنفيذ المهام اليومية.

• المحافظة على جودة خدمة العملاء وحسن التعامل معهم.

متطلبات الوظيفة:

• مهارات تواصل ممتازة.

• إجادة استخدام الحاسب الآلي والتعامل مع التقنية.

• القدرة على استقبال الاستفسارات وتوثيق الطلبات ومتابعتها.

• الالتزام واللباقة في التعامل مع المستفيدين.

مزايا العمل:

• فرصة لاكتساب الخبرة في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال.

• بيئة عمل احترافية.

• تطوير مهارات التواصل والتعامل مع الأنظمة التقنية.