مطلوب موظفة كول سنتر للمساعدة في إدارة مركز الاتصال في الرياض

مطلوب موظفة كول سنتر للمساعدة في إدارة مركز الاتصال، تتميز بمهارات تواصل ممتازة وأسلوب احترافي ولبق في التعامل مع العملاء، مع القدرة على الرد على المكالمات الواردة والصادرة ومتابعة الاستفسارات عبر واتساب ووسائل التواصل المعتمدة بسرعة ودقة، وإتقان اللهجة السعودية بشكل ممتاز.

المهام:

• الرد على المكالمات الواردة والصادرة بأسلوب احترافي ولبق.

• استقبال استفسارات العملاء عبر واتساب ووسائل التواصل المعتمدة والرد عليها.

• تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء بوضوح ودقة.

• متابعة طلبات العملاء واستفساراتهم والتأكد من معالجتها.

• المساعدة في تنظيم أعمال مركز الاتصال ومتابعة سير العمل.

• الالتزام بمعايير جودة خدمة العملاء وسرعة الاستجابة.

متطلبات الوظيفة:

• إجادة اللهجة السعودية بشكل ممتاز.

• مهارات تواصل واستماع قوية.

• اللباقة والاحترافية في التعامل مع العملاء.

• القدرة على استخدام واتساب ووسائل التواصل الإلكترونية.

• سرعة الاستجابة والدقة في تقديم المعلومات.

• القدرة على تنظيم المهام والعمل ضمن فريق.

مزايا العمل:

• فرصة لتطوير المهارات في خدمة العملاء وإدارة مراكز الاتصال.

• اكتساب خبرة في التواصل الهاتفي والإلكتروني.

• بيئة عمل تشجع على تطوير المهارات المهنية